Социальное обслуживание

Формы социального обслуживания:

• на дому

Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия

- Социально-бытовые услуги:

• покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов и т. д.;
• помощь в приготовлении пищи;
• помощь в приеме пищи (кормление);
• оказание гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять их;
• оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
• сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей (бытовой техники) в стирку, химчистку, ремонт, получение и их обратная доставка;
• доставка воды (в помещениях без централизованного водоснабжения);
• покупка и заготовка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения);
• топка печей;
• организация помощи в устранении неисправностей и ремонте жилых помещений, в работе на приусадебном участке и придомовой территории за счет средств получателей социальных услуг;
• уборка жилых помещений;
• стирка белья;
• глажение белья;
• утепление дверей, окон и их очистка;
• прикрепление (снятие) гардин, штор, портьер или тюля к карнизу;
• навеска карнизов, вешалок, картин, зеркал и других изделий на готовые крючки;
• обеспечение кратковременного присмотра за детьми или длительно болеющими членами семьи;
• уход за местами захоронений родственников (уборка и вынос мусора с территории места захоронения, окраска ограды, скамейки, стола, памятника);
• оказание помощи в написании и отправке почтовой связью за счет средств получателя социальных услуг письменной корреспонденции.

- Социально-медицинские услуги:

• выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг;
• консультирование по социально-медицинским вопросам, касающимся поддержания и сохранения здоровья;
• оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий;
• оказание помощи в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения за счет средств получателя социальных услуг.

- Социально-психологические услуги:

• социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• психологическая помощь и поддержка получателю социальных услуг, в том числе в случае помещения его в медицинскую организацию, а также гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг.

- Социально-педагогические услуги:

• обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности;
• организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания и общения.

- Социально-трудовые услуги:

• оказание помощи в трудоустройстве.

- Социально-правовые услуги:

• оказание помощи в получении юридических услуг;
• оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• оказание помощи в оформлении и восстановлении документов;
• оказание помощи при получении банковских услуг.

- Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
• обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• обучение навыкам поведения в быту и в общественных местах;
• организация досуга.

Порядок и условия предоставления социальных услуг

Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 года № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия» (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Зачисление граждан на социальное обслуживание

Зачисление граждан на социальное обслуживание осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Объем предоставляемых социальных услуг

Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями и дополнениями от 23.05.2023 года)

Скачать

Тарифы

Тарифы на социальные услуги утверждены приказом Министерством социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 11 ноября 2019 года №ОД-411 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания, тарифов на срочные социальные услуги, тарифов на социальные услуги в форме социального обслуживания на дому» с изменениями и дополнениями от 21.01.2020 года

Приказ № ОД-411 от 11.11.2019 с изменениями и дополнениями от 21 января 2020 г

Численность получателей социальных услуг

Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2018 года АНО СОГ «Содействие».

За период с 1 января по 31 марта 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 417 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 417 получателей: услуги оказаны бесплатно – 103 получателям социальных услуг, частично – 52 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 262 получателям социальных услуг. 

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 1 квартал 2018 года 

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
10261	6179	23104	134	39678

Из 39678 услуг: оказано 38345 социально-бытовых услуг, 1315 социально-медицинских услуг, 18 социально-психологических услуг. 

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 1 квартал 2018 г 

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
76287,92	520471,03	5205,98	601964,93

Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2018 года по АНО СОГ «Содействие».

За период с 1 апреля по 30 июня 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 416 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 416 получателей: услуги оказаны бесплатно – 101 получателю социальных услуг, частично – 51 получателю социальных услуг и на условиях полной оплаты – 264 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 2 квартал 2018 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
10197	5883	22856	151	39087

Из 39087 услуг: оказано 37687 социально-бытовых услуг, 1321 социально-медицинских услуг, 79 социально-психологических услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 2 квартал 2018 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
70486,85	515959,05	6392,8	592838,7

Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2018 года по АНО СОГ «Содействие».

За период с 1 июля по 30 сентября 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 417 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 417 получателей: услуги оказаны бесплатно – 100 получателям социальных услуг, частично – 53 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 264 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 3 квартал 2018 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
10300	5748	24038	367	40453

Из 40453 услуг: оказано 38156 социально-бытовых услуг,1946 социально-медицинских услуг, 146 социально-психологических услуг, 205 социально-правовых услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 3 квартал 2018 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
68285,95	528237,72	18470,52	614994,22

Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2018 года по АНО СОГ «Содействие».

За период с 1 октября по 31 декабря 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 428 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 428 получателей: услуги оказаны бесплатно – 104 получателю социальных услуг, частично – 56 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 268 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 4 квартал 2018 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
12461	6255	24781	422	43919

Из 43919 услуг: оказано 39397 социально-бытовых услуг,3117 социально-медицинских услуг, 790 социально-психологических услуг, 475 социально-правовые услуги и 140 услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 4 квартал 2018 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
69995,74	538904,37	21612,1	630512,18

Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2019 года по АНО СОГ «Содействие».

За период с 9 января  по 31 марта 2019 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 423 получателя социальных услуг.  Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты.  Из 423 получателей: услуги оказаны бесплатно – 105 получателям социальных услуг, частично – 56 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 262 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 1 квартал 2019 г.

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
20445	6804	25891	401	53541

Из 53541  услуг: оказано 40844 социально-бытовые услуги,  8323 социально-медицинских услуг, 2308 социально-психологических услуг, 1551 социально-правовых услуг и 515 услуга в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 1 квартал 2019 г.

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
78751,92	528284,66	21123,46	628160,04

Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2019 года по АНО СОГ «Содействие».

За период с 1 апреля  по 30 июня 2019 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 424 получателя социальных услуг.  Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты.  Из 424 получателей: услуги оказаны бесплатно – 105 получателям социальных услуг, частично – 52 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 267 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 2 квартал 2019 г.

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
29675	6485	25631	422	62213

Из 62213  услуг: оказано 42427 социально-бытовые услуги,  13688 социально-медицинских услуг, 2919 социально-психологических услуг, 2730 социально-правовых услуг и 449 услуга в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 2 квартал 2019 г.

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
75079,79	529688,37	21317,94	626086,1

Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2019 года по АНО СОГ «Содействие».

За период с 1 июля  по 30 сентября 2019 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Содействие» состояло 470 получателей социальных услуг.  Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты.  Из 470 получателей: услуги оказаны бесплатно – 129 получателям социальных услуг, частично – 52 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 289 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 3 квартал 2019 г.

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
29469	6035	25814	469	61787

Из 61787  услуг: оказано 41861 социально-бытовые услуги,  13835 социально-медицинских услуг, 3001 социально-психологических услуг, 2657 социально-правовых услуг и 433 услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 3 квартал 2019 г.

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
71459,7	528501,8	22185,58	622147,08

 

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия,  а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).

Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:

- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;

- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)

- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:

• письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;

• в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;

• по адресу электронной почты: minszrm@e-mordovia.ru 

В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:

- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.

В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (с изменениями).

- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;

- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;

- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.

Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:

- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.

- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;

- текст письменной жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;

- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.

Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.

В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.